Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта tsvetyza.by (далее — «Сайт»), принадлежащего интернет-магазину «Цветы за копейки» (далее — «Мы», «Администрация»).

Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями данной Политики, пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Собираемые данные

Мы собираем следующие категории персональных данных:

• Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при предоставлении)
• Данные о заказах: информация о заказанных товарах, адрес доставки, способ оплаты
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о посещениях страниц
• Данные о взаимодействии: информация о кликах, времени на сайте, источниках перехода

3. Цели обработки данных

Мы используем собранные данные для следующих целей:

• Обработка и выполнение заказов на доставку цветов
• Связь с клиентами для уточнения деталей заказа
• Отправка уведомлений о статусе заказа
• Улучшение качества обслуживания и работы Сайта
• Проведение аналитики посещаемости и поведения пользователей
• Защита от мошенничества и обеспечение безопасности
• Соблюдение требований законодательства

4. Способы сбора данных

Данные собираются следующими способами:

• Через формы обратной связи и заказа звонка на Сайте
• Автоматически при посещении Сайта (технические данные, аналитика)
• При оформлении заказа через Сайт
• При обращении в службу поддержки

5. Хранение данных

Персональные данные хранятся на защищенных серверах в течение срока, необходимого для выполнения целей обработки, или в течение срока, установленного законодательством Республики Беларусь.

После истечения срока хранения данные удаляются или обезличиваются в соответствии с требованиями законодательства.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Сервисные провайдеры: мы можем передавать данные компаниям, предоставляющим услуги по обработке платежей, доставке, аналитике (Google Analytics, Яндекс.Метрика) при условии соблюдения ими требований конфиденциальности
• Требования законодательства: мы можем раскрыть данные по запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством
• С вашего согласия: в иных случаях только с вашего явного согласия

7. Использование cookies и аналитики

Сайт использует файлы cookie и технологии аналитики для:

• Обеспечения корректной работы Сайта
• Сбора статистики посещений и поведения пользователей
• Улучшения пользовательского опыта
• Персонализации контента

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

Мы используем следующие сервисы аналитики:

• Google Analytics — для анализа посещаемости
• Яндекс.Метрика — для сбора статистики
• Google reCAPTCHA — для защиты от спама

8. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление систем безопасности
• Мониторинг и логирование доступа к данным
• Резервное копирование данных

9. Права пользователей

Вы имеете право:

• Получать информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем
• Требовать исправления неточных или неполных данных
• Требовать удаления ваших персональных данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Ограничить обработку ваших данных
• Получить копию ваших персональных данных

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в разделе «Контакты».

10. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами для удаления такой информации.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Рекомендуем периодически просматривать данную страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией ваших прав, вы можете обращаться: